PENDEKATAN TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) DALAM GLOBALISASI PENDIDIKAN

Abstract

Pada abad ini, percepatan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK)
sangat pesat. Indikator percepatan tersebut diantaranya adalah arus informasi semakin gencar
menerobos batasan ruang dan waktu, sehinga dunia semakin transparan dan serba dekat. Kondisi
tersebut oleh Taffler (1995) disebut dengan istilah era globalisasi informasi, yaitu era dimana
perubahan-perubahan berlangsung serba proses yang cepat dengan jaringan komunikasi (Super
Highway Information), yang saat ini telah terjadi. Era globalisasi tersebut pada gilirannya telah
menggeser paradigma, dari mengutamakan pemerataan (equity) menjadi mengutamakan mutu
dan relevansi. Sesuai dengan ramalan Naisibitt (1990) bahwa akhir abad 20 trend penting
yaitu tergesernya masyarakat industri menjadi masyarakat informasi dan kehidupan nasional
menjadi kehidupan global dengan mengedepankan mutu (Quality).
Faktor Mutu (Quality) sangat penting, karena menjadi salah satu standar persaingan
global, selain factor harga (Prince) dan factor pelayanan (service). Krakteristik globalisasi yang
menuntut persyaratan mutu tersebut, ternyata merambah pada berbagai bidang dan aktivitas
kerja, termasuk bidang pendidikan.