FAKTOR-FAKTOR PENENTU PERILAKU ADVOKASI WISATAWAN (Studi pada wisatawan yang berkunjung ke Pangandaran, Jawa Barat)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menemukenali faktor-faktor penentu perilaku advocacy pengunjung di Pangandaran. Dengan diperolehnya informasi tentang factor-faktor penentu perilaku advokasi, penelitian ini akan bermanfaat bagi semua stakeholder pengelola destinasi khususnya di Pangandaran dalam mengelola destinasi, sehingga wisatawan bukan hanya puas selama berada di destinasi, tetapi juga wisatawan secara tidak langsung turut berpartisipasi memasarkan dan menjaga nama baik destinasi kepada semua pihak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode ex-post facto, karena dalam penelitian ini tidak melakukan manipulasi terhadap variabel penelitian. Penelitian ini didisain dengan rancangan penelitian survai (survey) yang melibatkan para wisatawan yang berkunjung ke Pangandaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Mendorong teman/kerabat untuk memilih produk dan membicarakan hal positif tentang Pangandaran merupakan indicator yang memiliki skor yang lebih tinggi dibandingkan dengan dua indicator lainnya yang membentuk perilaku advokasi wisatawan; (2) Keeratan hubungan variabel turut membela produk ketika ada pernyataan negatif tentang Pangandaran terhadap faktor yang terbentuk sebesar 0,771 artinya hubungan variabel turut membela produk ketika ada pernyataan negatif terhadap faktor yang terbentuk erat; (3) Keeratan hubungan variabel merekomendasikan produk sebesar 0,721; dan (4) Factor dominan pertama yang mempengaruhi perilaku advokasi adalah turut membela produk ketika ada pernyataan negative. Sementara itu faktor dominan kedua adalah merekomendasikan produk dan membicarakan hal positif tentang produk. Penelitian ini berbeda dengan penelitian sebelumnya yang sejenis, yaitu terletak pada seting penelitian, waktu, responden penelitian, dan teknik analisis data yang dilakukan.
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Al Rasyid, Harun. 1994. Teknik Penarikan Sampel dan Penyusunan Skala. Bandung: Universitas Padjajaran
Alma, Buchari. 2012. Pengantar Statistika Untuk Penelitian Pendidikan, sosial, Ekonomi Komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta
Anggoro, M Linggar. 2001. Teori-Teori Dan Profesi Kehumasan: Serta Aplikasinya Di Indonesia. Jakarta: Bumi aksara
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Citra
Bagyono. 2007. Pariwisata dan Perhotelan. Bandung꞉ Alfabeta
Barnes, J.G. 2003. Secret Of Customer Relationship Management. Yogyakarta: Andi
Brannen, Julia. 2002. Memadu Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Clow, Kenneth dan Baack, Donald. Integrated Advertising, Promotion, And Marketing Communication. New jersey: Prentice hall
Cravens, David. 1996. Pemasaran Strategi. Jakarta: Erlangga
Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty. Jakarta : Erlangga
Hailin Qu, et al. 2010. A Model Of Destination Branding: Integrating The Concepts Of The Branding And Destination Image. Journal: Elsevier.com/locate/tourman
Harrison, Shirley. 2005. Marketers Guide To Public Relation. Newyork: john willy and sons, inc
Harrison, Shirley. 2006. Local Government Public Relation And The Local Press. London: Routledge
Hasan, Zaini. 2002. Pengantar Analisis Hubungan Kausal (Analisis Jalur). Malang: Pusat Penelitian Ikip Malang
Hurriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta
Hurriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen. Jakarta: Alfabeta
Jones, Thomas dan Sasser WE. 1994. Why Satisfied Customer Defect. London: Harvard
Kotler, Phillip dan Keller, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Kotler, phillip. 1996. Marketing Jilid Kesatu. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Malhotra, Naresh. 1999. Marketing Research An Applied Orientation. New jersey: Prentice hall
Nasution. 2003. Metode Research. Jakarta : Bumi Aksara
Ratnasari, Ririn Tri dan Mastuti. 2011. Teori dan Kasus Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Ghalia Indonesia
Riduwan. 2005. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta
Rombe, Elimawaty. 2009. Loyalitas Pelanggan dan Variabel yang Mempengaruhinya. Bandung : UNPAD PRESS
Sarwono, Jonathan. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu
Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3S
Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. 2012. Dasar-Dasar Public Relation. Bandung: Remaja Rosdakarya
Sudarsono. 1988. Analisis Data I. Jakarta: Departemen Pendidikan dan Kebudayaan
Sudaryono. 2011. Aplikasi Analisis (Path Analysis) Berdasarkan Urutan Penempatan Variabel Dalam Penelitian. Jakarta: Kemdikbud
Sugiarto, Endar dan Kusmayadi. 2000. Metode penelitian dalam bidang pariwisata. Jakarta: grameda pustaka utama
Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2003. Statitiska Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sujarweni, Wiratna dan Poly Endrayanto. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Yogyakarta : Graha Ilmu
Suwantoro, Gamal. 1997. Dasar-dasar Pariwisata. Yogyakarta: ANDI
Suwantoro, Gamal. 2004. Dasar-dasar Pariwisata cetakan kedua. Yogyakarta꞉ Andi
Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia. 2003. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2007. Service, Quality, dan Statisfaction edisi kedua. Yogyakarta: ANDI
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality, dan Statisfaction edisi ketiga. Yogyakarta: ANDI
Tjiptono, Fandy. 2005. Prinsip-Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi
Yoeti, Oka A. 1996. Pemasaran Pariwisata. Bandung꞉ Angkasa
Yoeti, Oka A. 2002. Perencanaan Strategis pemasaran daerah tujuan wisata. Jakarta: Pradnya Paramita
DOI: https://doi.org/10.17509/jurel.v14i2.8482
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Jurnal Manajemen Resort & Leisure berada di bawah lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.