FAKTOR-FAKTOR PENENTU PERILAKU ADVOKASI WISATAWAN (Studi pada wisatawan yang berkunjung ke Pangandaran, Jawa Barat)

Herlan Suherlan

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menemukenali faktor-faktor penentu perilaku advocacy pengunjung di Pangandaran. Dengan diperolehnya informasi tentang factor-faktor penentu perilaku advokasi, penelitian ini akan bermanfaat bagi semua stakeholder pengelola destinasi khususnya di Pangandaran dalam mengelola destinasi, sehingga wisatawan bukan hanya puas selama berada di destinasi, tetapi juga wisatawan secara tidak langsung turut berpartisipasi memasarkan dan menjaga nama baik destinasi kepada semua pihak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode ex-post facto, karena dalam penelitian ini tidak melakukan manipulasi terhadap variabel penelitian. Penelitian ini didisain dengan rancangan penelitian survai (survey) yang melibatkan para wisatawan yang berkunjung ke Pangandaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Mendorong teman/kerabat untuk memilih produk dan membicarakan hal positif tentang Pangandaran merupakan indicator yang memiliki skor yang lebih tinggi dibandingkan dengan dua indicator lainnya yang membentuk perilaku advokasi wisatawan; (2) Keeratan hubungan variabel turut membela produk ketika ada pernyataan negatif tentang Pangandaran terhadap faktor yang terbentuk sebesar 0,771 artinya hubungan variabel turut membela produk ketika ada pernyataan negatif terhadap faktor yang terbentuk erat; (3) Keeratan hubungan variabel merekomendasikan produk sebesar 0,721; dan (4) Factor dominan pertama yang mempengaruhi perilaku advokasi adalah turut membela produk ketika ada pernyataan negative. Sementara itu faktor dominan kedua adalah merekomendasikan produk dan membicarakan hal positif tentang produk. Penelitian ini berbeda dengan penelitian sebelumnya yang sejenis, yaitu terletak pada seting penelitian, waktu, responden penelitian, dan teknik analisis data yang dilakukan.


References


Al Rasyid, Harun. 1994. Teknik Penarikan Sampel dan Penyusunan Skala. Bandung: Universitas Padjajaran

Alma, Buchari. 2012. Pengantar Statistika Untuk Penelitian Pendidikan, sosial, Ekonomi Komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta

Anggoro, M Linggar. 2001. Teori-Teori Dan Profesi Kehumasan: Serta Aplikasinya Di Indonesia. Jakarta: Bumi aksara

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Citra

Bagyono. 2007. Pariwisata dan Perhotelan. Bandung꞉ Alfabeta

Barnes, J.G. 2003. Secret Of Customer Relationship Management. Yogyakarta: Andi

Brannen, Julia. 2002. Memadu Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta : Pustaka Pelajar

Clow, Kenneth dan Baack, Donald. Integrated Advertising, Promotion, And Marketing Communication. New jersey: Prentice hall

Cravens, David. 1996. Pemasaran Strategi. Jakarta: Erlangga

Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty. Jakarta : Erlangga

Hailin Qu, et al. 2010. A Model Of Destination Branding: Integrating The Concepts Of The Branding And Destination Image. Journal: Elsevier.com/locate/tourman

Harrison, Shirley. 2005. Marketers Guide To Public Relation. Newyork: john willy and sons, inc

Harrison, Shirley. 2006. Local Government Public Relation And The Local Press. London: Routledge

Hasan, Zaini. 2002. Pengantar Analisis Hubungan Kausal (Analisis Jalur). Malang: Pusat Penelitian Ikip Malang

Hurriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta

Hurriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen. Jakarta: Alfabeta

Jones, Thomas dan Sasser WE. 1994. Why Satisfied Customer Defect. London: Harvard

Kotler, Phillip dan Keller, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Kotler, phillip. 1996. Marketing Jilid Kesatu. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Malhotra, Naresh. 1999. Marketing Research An Applied Orientation. New jersey: Prentice hall

Nasution. 2003. Metode Research. Jakarta : Bumi Aksara

Ratnasari, Ririn Tri dan Mastuti. 2011. Teori dan Kasus Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Ghalia Indonesia

Riduwan. 2005. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta

Rombe, Elimawaty. 2009. Loyalitas Pelanggan dan Variabel yang Mempengaruhinya. Bandung : UNPAD PRESS

Sarwono, Jonathan. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu

Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3S

Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. 2012. Dasar-Dasar Public Relation. Bandung: Remaja Rosdakarya

Sudarsono. 1988. Analisis Data I. Jakarta: Departemen Pendidikan dan Kebudayaan

Sudaryono. 2011. Aplikasi Analisis (Path Analysis) Berdasarkan Urutan Penempatan Variabel Dalam Penelitian. Jakarta: Kemdikbud

Sugiarto, Endar dan Kusmayadi. 2000. Metode penelitian dalam bidang pariwisata. Jakarta: grameda pustaka utama

Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2003. Statitiska Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sujarweni, Wiratna dan Poly Endrayanto. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Yogyakarta : Graha Ilmu

Suwantoro, Gamal. 1997. Dasar-dasar Pariwisata. Yogyakarta: ANDI

Suwantoro, Gamal. 2004. Dasar-dasar Pariwisata cetakan kedua. Yogyakarta꞉ Andi

Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia. 2003. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi

Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2007. Service, Quality, dan Statisfaction edisi kedua. Yogyakarta: ANDI

Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality, dan Statisfaction edisi ketiga. Yogyakarta: ANDI

Tjiptono, Fandy. 2005. Prinsip-Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi

Tjiptono, Fandy. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi

Yoeti, Oka A. 1996. Pemasaran Pariwisata. Bandung꞉ Angkasa

Yoeti, Oka A. 2002. Perencanaan Strategis pemasaran daerah tujuan wisata. Jakarta: Pradnya Paramita




DOI: https://doi.org/10.17509/jurel.v14i2.8482

Refbacks

  • There are currently no refbacks.



Creative Commons License
Jurnal Manajemen Resort & Leisure berada di bawah lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.