PENGARUH KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MEMBELI SECARA ONLINE PADA PENGUNJUNG WEBSITE CLASSIFIEDS DI INONESIA

Abstract

Perkembangan teknologi pada saat ini berdampak pada perubahan cara berbelanja dimasyarakat yaitu

berbelanja secara online. Minat membeli secara online yang dirasakan oleh konsumen muncul

dengan adanya rasa percaya dan persepsi risiko konsumen terhadap penjual online. Hal tersebut

dapat menjadi sebuah strategi untuk para pemasar atau penjual online dalam membentuk

kepercayaan dan persepsi risiko yang positif di benak para calon pembeli atau konsumen. Penelitian

ini bertujuan untuk (1) memperoleh deskripsi mengenai kepercayaan membeli secara online pada

pengunjung website classifieds di Indonesia (2) memperoleh deskripsi mengenai persepsi risiko

membeli secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia (3) memperoleh deskripsi

mengenai minat membeli secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia (4)

Mengetahui mengenai besarnya pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat membeli

secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia. Variabel bebas (X) dalam penelitian

ini adalah kepercayaan (X1) dan persepsi risiko (X2) sedangkan variabel terkait (Y) pada penelitian

ini adalah minat membeli secara online. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory survey

dengan teknik simple random, dengan jumlah sampel sebanyak 100 pengunjung. Teknik analisa data

yang digunakan adalah linear berganda dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0. Hasil yang

diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa kepercayaan dan persepsi risiko berpengaruh secara

simultan terhadap minat membeli secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia

sebesar 43%. Sedangkan pengaruh secara parsial menunjukan bahwa dimensi benevolence dan

dimensi risiko kinerja memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan dimensi lainya.

Berdasarkan hasil penelitian melalui linear berganda terdapat pengaruh yang signifikan dari

kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat membeli secara online pada pengunjung website

classifieds di Indonesia. pengaruh dari variabel-variabel ini memiliki pengaruh yang signifikan baik

secara simultan maupun secara parsial.