Perancangan User Interface dan User Experience Website Penjualan Perlengkapan Kantor Menggunakan Metode Design Thinking pada Pandawa Company

Abstract

Perusahaan distribusi yang bergerak di bidang peralatan dan perlengkapan kantor masih menerapkan strategi pemasaran konvensional, yaitu melalui penyampaian informasi produk via surat elektronik serta distribusi brosur secara langsung kepada perusahaan yang menjadi target pasar. Selain itu, proses pemesanan hingga tahap pembayaran masih dilakukan secara manual, yang dinilai kurang efisien di tengah kemajuan teknologi yang pesat.  Penelitian ini bertujuan untuk User Interface (UI) dan User Experience (UX) guna memodernisasi sistem penjualan perusahaan. Pendekatan yang digunakan dalam perancangan ini adalah metode design thinking, yang terdiri atas lima tahapan utama: empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Evaluasi terhadap aspek usability dilakukan dengan metode Single Ease Question untuk mengukur tingkat kepuasan serta kenyamanan pengguna dalam berinteraksi dengan website yang dirancang.  Hasil pengujian terhadap prototype menunjukkan nilai skala Likert sebesar 6,5, yang mengindikasikan bahwa desain website ini secara fungsional memenuhi prinsip kemudahan penggunaan serta mampu mengakomodasi kebutuhan calon pengguna. Dengan demikian, perancangan UI/UX ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi sistem penjualan serta memperluas cakupan pemasaran secara lebih optimal.